Retour au blogue
20 mars 2020

Nouvelles mesures

Nouvelles


Nouvelles Mesures - Covid-19

:: SÉJOURS AU CHALET EN BOIS ROND : RÉOUVERTURE LE 1er JUIN 2020::

:: PRISE DE RÉSERVATIONS FUTURES ACTIVE VIA LA RÉSERVATION EN LIGNE OU PAR TÉLÉPHONE AVEC NOS CONSEILLERES EN SÉJOURS ::

 

Politique temporaire de report de séjour - Covid-19 

 

Très chers clients, nous tenons à vous assurer que la direction ainsi que toute l’équipe d'Au Chalet en Bois Rond prennent la situation de crise actuelle très au sérieux comme vous vous en doutez. Nous sommes une entreprise familiale et la sécurité de tous nos employés et de tous nos clients demeure une forte priorité pour nous. 

Plan pour la réouverture 

Nous avons travaillé dans les dernières semaines à l’élaboration d’un plan de nouvelles méthodes de travail et d’accueil dans l’ensemble de notre entreprise pour assurer la sécurité en vue de la réouverture : Processus d’accueil, nettoyage accru des chalets, du Pavillon d’activités de l’Espace Plein Air, de notre salle de réception, notre chapelle et pour toutes nos infrastructures et nos équipements.

 

Clients

Pour ceux qui ont un séjour dans les prochaines semaines, vous recevrez un courriel quelques jours avant votre séjour contenant un aide-mémoire des mesures que nous avons mises en place et des procédures pour votre accueil. Si des mesures gouvernementales vous empêchent de profiter de votre séjour, contactez-nous afin de reporter votre séjour. C'est la meilleure façon de soutenir vos entreprises québécoises. Si toutefois vous souhaitez un remboursement complet, nous vous l’offrirons. Ça nous fera grandement plaisir de vous accueillir lorsque cette crise sera terminée.

 

Politique temporaire de report de séjour - Covid-19 

 

Liens utiles du Ministère de la Santé et des Services Sociaux

 

À tous nos clients:

  • Vous ne devez pas vous présenter si vous éprouvez un des symptômes de la COVID-19 ou si vous avez été en contact avec une personne infectée dans les 14 derniers jours.
  • À votre arrivée, vous et les personnes qui vous accompagnent pourriez devoir répondre à des questions en lien avec la COVID-19. Si l'un d'entre vous a des symptômes de la COVID-19, ou a été en contact avec une personne infectée ou encore s'il a voyagé à l'extérieur du pays dans les 14 derniers jours, l'accès pourrait vous être refusé.
  • Afin de protéger la santé et la sécurité des clients, des mesures importantes ont été mises en place et elles sont rigoureusement appliquées par notre entreprise.
  • Vous devrez respecter en tout temps les mesures mises en place et en cas de non-respect, les employés seront autorisés à intervenir.
  • Certains services comme le chef en chalet ou les événements ne sont pas offerts.
  • Des procédures détaillées ont été prévues dans le cas où un client présenterait des symptômes ou serait déclaré positif à la COVID-19.
  • En cas de questionnements, vous pouvez vous adresser au personnel de l'entreprise.

 

Accueil

De nouvelles mesures sont en place pour la réouverture en fonction de l’accueil client. Votre chalet sera prêt pour 16h00 le jour de votre arrivée. Vous pouvez donc vous présenter dès 16h et jusqu'à 20h pour venir compléter votre enregistrement, signer le contrat de location et l'engagement de conformité, ainsi que récupérer la clé de votre chalet. Un maximum de 7 clients à la fois est permis à l'intérieur de l'accueil. Une station de désinfection des mains est aménagée à l'intérieur.  Vous pourrez payer le solde de votre location de chalet et vos achats à la boutique/dépanneur par paiement direct (Interac), en argent comptant et par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover). Le paiement Paypass sans contact est offert à la boutique/dépanneur.

 

Entretien ménager

Notre personnel a reçu des consignes strictes de nouvelles méthodes de travail afin de maximiser la sécurité. Nos mesures d’hygiène sont extrêmement renforcées, par exemple par le nettoyage accru de surfaces et objets fréquemment touchés, tels que 

  • poignées de porte
  • interrupteurs
  • robinets
  • téléphones
  • télécommandes
  • vaisselle et couverts
  • clés de chalet
  • rampes
  • désinfection de toute la literie à la buanderie, comme nous l'avons toujours fait.

 

De nombreux distributeurs de gels désinfectants sont à disposition dans les aires communes de l’accueil.

Nous avons retiré les articles suivants dans les chalets afin de pouvoir nous concentrer sur le reste de l'entretien ménager de votre chalet : 

- coussins décoratifs
- jetés décoratifs
- tapis de sol
- jeux de société
- décorations variées
- vestes de flottaison
- autres articles jugés non essentiels

Vous pouvez prévoir d'apporter si besoin:

- couvertures chaudes pour profiter de votre feu de camp 
- jeux de société
- vestes de flottaison (aucune location sur place)
- autres articles non inclus dans la location, voir le contrat de location

 

Installations

Notre boutique-souvenirs et notre dépanneur seront accessibles mais avec déplacements restreints. Nous vous invitons à respecter la signalisation à l'intérieur de l'accueil pour faciliter le service pour tous nos clients.

Nous avons réouvert l'Espace Plein Air, et nos sentiers pédestres ainsi que la plage du Lac des Loutres sont accessibles dès le 1er juin 2020. Merci de respecter la distanciation physique lors de la pratique de vos activités.

 

Restauration et Événements

Notre service de Chef en Chalet est suspendu pour une période indéterminée.

L’équipe du Département des Événements/Restauration est disponible facilement par courriel, pour nos clients et pour toute demande d’événement futur. cplamondon@auchaletenboisrond.com

 

Heures d’ouverture

Nous sommes de retour à nos heures habituelles, soit de 8h à 20h tous les jours.

Nous sommes là pour répondre à vos appels, à vos courriels et sur les réseaux sociaux, et prendre vos réservations pour des séjours et événements futurs.

 

 

Nous vous accueillerons dans l'environnement le plus sécuritaire possible et nous vous souhaitons un séjour des plus mémorables dans notre village touristique.

Pour terminer, soyez assurés que nos équipes travaillent très fort en ce moment, merci de votre patience et votre fidélité!

Pour toutes questions, nous vous demandons donc de nous joindre par téléphone au 1-877-629-1233 ou par courriel à info@auchaletenboisrond.com. Sachez que nos conseillères en séjours vous répondront le plus rapidement possible.

 

Liens utiles

 

https://www.quebec.ca/

http://alliancetouristique.com/covid19

 

Si la COVID‑19 vous inquiète ou si vous présentez des symptômes d’allure grippale, de gastroentérite ou s’apparentant à la COVID-19, vous pouvez composer le 1 877 644-4545 (sans frais).