Questions les plus fréquentes
Dans la situation actuelle, nous avons assoupli nos politiques d’annulation habituelles pour vous offrir le plus de flexibilité possible quant à votre séjour. Nous souhaitons vous permettre de profiter de votre séjour à la hauteur de vos attentes! Si vous avez déjà réservé votre séjour chez nous ou si vous prévoyez réserver, nous vous invitons à consulter la page Nouvelles Mesures pour en savoir plus sur les ajustements que nous avons fait pour la location de nos chalets.
Consultez l'ensemble de nos conditions et règlements dans notre Contrat de Location de Chalet.
Les modalités de paiement pour la location d'un chalet sont les suivantes :
Un dépôt de garantie entre 750$ et 2000$ est exigé à l’arrivée sur une carte de crédit. (Le montant varie selon le chalet.)
À compter de 16h. Vous pouvez arriver plus tôt afin de profiter pleinement des activités extérieures si vous le désirez. Toutefois, la clé du chalet vous sera remise à 16h. Le départ est prévu pour 12h.
Oui, tous nos chalets sont non-fumeurs, sans exception. Une pénalité sera chargée si ce n’est pas respecté.
Non. Tous nos chalets sont entièrement équipés. Ne reste plus qu’à apporter votre nourriture et vos effets personnels. Une serviette de bain ainsi qu’une débarbouillette (serviette de toilette) est fournie pour chaque personne pour le séjour. Prévoyez vos serviettes de plage. Notez bien qu’une majorité de nos chalets offrent un lave-vaisselle. Toutefois, seulement quelques-uns offrent une laveuse-sécheuse. Le détergent à lessive n’est pas fourni.
Les chiens sont acceptés dans certains chalets. Maximum de 2 chiens par séjour.
Des frais supplémentaires pour le ménage s’appliquent.
Les frais sont de 20$ + taxes par nuit par animal.
Les chats ne sont pas acceptés dans nos chalets.
Nous sommes situés au 325 rang St-Jacques à Ste-Christine d’Auvergne, (G0A 1A0) dans la belle région de Portneuf.
Nous sommes à environ 45 minutes de Québec et 1 heure de Trois-Rivières.
Visiter notre page Contact pour connaître nos coordonnées exactes ainsi que consulter les plans pour se rendre à notre village en provenance de Québec ou de Montréal.
Tous nos chalets offre un accès wifi gratuit.
Vous pouvez également venir à l’accueil pour vous connecter à notre réseau wifi.
Les cellulaires n’ont pas de portée dans le village. Par contre, tous les chalets sont équipés d’un téléphone privé. Vous pourrez donc recevoir des appels et effectuer des appels locaux sans frais.
Oui, bien sûr! Que ce soit un groupe d’ami(e)s, familial ou corporatif. Tout comme les familles et les couples, les groupes doivent respecter les règles du village en ce qui a trait au bruit, à la sécurité, et aux respects des autres.
Nous offrons un service de repas pour emporter, de traiteur ou de chef en chalet. En passant du 5 à 7, au pique-nique, au chef en chalet, différentes formules s’offrent à vous. De plus, si vous êtes un groupe, vous pouvez réserver notre salle de réception en bois rond pour un 3, 4 ou 5 services ou pour un buffet, que ce soit pour déjeuner, dîner ou souper. Réservation requise à l’avance.
Oui. Situés à même l’accueil, vous trouverez un dépanneur et une boutique souvenirs. Vous pourrez vous y procurer lait, pain, beurre, jus, eau, guimauves, saucisses, et bien d’autres! (En quantités limitées.)
Nous y offrons une gamme de produits exclusifs Au Chalet en Bois Rond… À découvrir: notre bière La Bois Rond brassée à la microbrasserie Roquemont de St-Raymond.
La plupart des chalets sont équipés d’assez de chaises d’extérieur pour accueillir la capacité maximale indiquée. Par contre, par précaution, nous vous suggérons d’apporter quelques chaises de camping additionnelles afin d’assurer le confort de tous et de bien profiter des feux de camp!
Oui, la baignade est autorisée, mais elle est sans surveillance.
Certains chalets possèdent leur propre embarcation en passant du pédalo, au kayak, au canot et à la chaloupe. Pour les chalets qui n’en possèdent pas, il est possible d’en louer à l’heure ou à la journée, soit sur le Lac des Loutres, soit sur la rivière Sainte-Anne. Vous pouvez passer à notre accueil pour effectuer ces locations d’embarcations.
Oui! Deux options s’offrent à vous:
1. Au Lac des Loutres: droit de pêche familial, vendu à l’accueil
2. À la rivière Sainte-Anne: permis de pêche provincial obligatoire, vendu dans les points de vente participants (Pro-Nature, Canadian Tire, etc.)
Oui. De plus, les ustensiles de cuisson ainsi que le propane sont fournis pour la durée de votre séjour.
Nous vous offrons un sac de bois de chauffage, ainsi qu’un paquet de bois d’allumage à votre arrivée. Si vous en avez besoin de plus, il est possible de vous en procurer à notre dépanneur.
