FOIRE AUX QUESTIONS

Consultez l'ensemble de nos conditions et règlements dans notre Contrat de Location de Chalet.

À compter de 16h, à l’exception du chalet l’Étincelle où l’arrivée se fait à 17h.

* Entre le 23 juin et le 6 septembre : L’heure d’arrivée pour les chalets d’une capacité de 14 personnes ou plus est à partir de 17h00.

Vous pouvez arriver plus tôt afin de profiter pleinement des activités extérieures si vous le désirez. Toutefois, la clé du chalet vous sera remise à 16h et 17h pour le Chalet Étincelle. Le départ est prévu pour 12h.

Les modalités de paiement pour la location d'un chalet sont les suivantes :
 

• 50% du montant total de la location à la réservation
• Solde payable à l’arrivée

Un dépôt de garantie entre 750$ et 1500$ est exigé à l’arrivée sur une carte de crédit. (Le montant varie selon le chalet.)

Il faut être âgé de 21 ans et plus pour louer un chalet.

Au minimum 1 adulte de 21 ans et plus doit être sur place en tout temps lors du séjour.

Oui, tous nos chalets sont non-fumeurs, sans exception. Une pénalité sera chargée si ce n’est pas respecté.

Fumer est permis à l’extérieur. Interdiction formelle à l’intérieur des chalets.

Tous nos chalets sont entièrement équipés. 

Cuisine complète, vaisselle, literie, équipements de base et plusieurs commodités selon le chalet choisi. Ne reste plus qu’à apporter votre nourriture et vos effets personnels. 

Une serviette de bain ainsi qu’une débarbouillette (serviette de toilette) est fournie pour chaque personne pour le séjour. Prévoyez vos serviettes de plage. Notez bien qu’une majorité de nos chalets offrent un lave-vaisselle. Toutefois, seulement quelques-uns offrent une laveuse-sécheuse. Le détergent à lessive n’est pas fourni. 

Doit-on apporter notre literie / serviettes de bain / vaisselle / papier de toilette/ veste de flottaison? Non, c'est fourni.

*Au Chalet en Bois Rond n'est pas responsable des bris ou dommages pouvant être causés aux vêtements ou autres.

Oui, les chiens sont acceptés, mais dans certains chalets uniquement.

Des frais supplémentaires pour le ménage s’appliquent. Les frais sont de 30$ + taxes par nuit par animal.
Une limite de 2 chiens par chalet et des règles de comportement existent pour préserver la tranquillité du village.

Les chats ne sont pas acceptés dans nos chalets.

Pour le confort et la propreté de nos chalets, nous encourageons votre chien à éviter les lits et les divans autant que possible. Pour qu'il se sente tout de même à l'aise, nous vous suggérons d'apporter son propre lit et ses couvertures préférées. Merci de votre compréhension et de votre coopération, qui nous aident à maintenir des espaces agréables pour tous nos invités, à deux et quatre pattes!

Les chiens ne doivent pas être laissés seuls. Cela évite dommages, aboiements ou stress de l’animal.

Tous nos chalets en location se trouvent à Sainte-Christine-d'Auvergne dans la région de Portneuf.

Nous sommes situés au 325 rang St-Jacques à Ste-Christine d’Auvergne, G0A 1A0.

Nous sommes à environ 45 minutes de Québec et 1 heure de Trois-Rivières.

Nous ne louons pas de chalets ailleurs au Québec.

Visiter notre page Contact pour connaître nos coordonnées exactes ainsi que consulter les plans pour se rendre à notre village en provenance de Québec ou de Montréal.

Tous nos chalets offre un accès wifi gratuit.

La connexion est très bonne, car elle est desservie par fibre optique.

Vous pouvez également venir à l’accueil pour vous connecter à notre réseau wifi.

La couverture peut être variable.

Le réseau cellulaire fonctionne bien à l'accueil, mais est quasi inexistant dans le village ainsi que dans les chalets.

Tous les chalets sont équipés d’un téléphone privé. Vous pourrez donc recevoir des appels et effectuer des appels locaux sans frais.

Nous vous offrons un sac de bois de chauffage, ainsi qu’un allume-feu à votre arrivée. Si vous en avez besoin de plus, il est possible de vous en procurer à notre dépanneur ($).

Si vous souhaitez commander 6 sacs de bois de chauffage ou plus, nous assurerons la livraison de ceux-ci directement à votre chalet.

Les foyers intérieurs et extérieurs ont des consignes de sécurité.

Oui, tous les chalets ont un BBQ.

Les BBQ sont disponibles à l'année. De plus, les ustensiles de cuisson ainsi que le propane sont fournis pour la durée de votre séjour.

Oui, bien sûr! Que ce soit un groupe d’ami(e)s, familial ou corporatif. Tout comme les familles et les couples, les groupes doivent respecter les règles du village en ce qui a trait au bruit, à la sécurité, et au respect des autres. Les rassemblements doivent rester calmes et respecter la capacité du chalet et la tranquillité du village.

Nous offrons un service de repas pour emporter, de traiteur ou de chef en chalet. En passant du 5 à 7, au pique-nique, au chef en chalet, différentes formules s’offrent à vous. De plus, si vous êtes un groupe, vous pouvez réserver notre salle de réception en bois rond pour un 3, 4 ou 5 services ou pour un buffet, que ce soit pour déjeuner, dîner ou souper. Réservation requise à l’avance.

Oui. Situés à même l’accueil, vous trouverez un dépanneur et une boutique souvenirs. Vous pourrez vous y procurer lait, pain, beurre, jus, eau, guimauves, saucisses, et bien d’autres! (En quantités limitées.)

Nous y offrons une gamme de produits exclusifs Au Chalet en Bois Rond et les délicieux produits d'érable de La Cabane Festive!

La plupart des chalets sont équipés d’assez de chaises d’extérieur pour accueillir la capacité maximale indiquée. Par contre, par précaution, nous vous suggérons d’apporter quelques chaises de camping additionnelles afin d’assurer le confort de tous et de bien profiter des feux de camp!

Oui, la baignade est autorisée, mais elle est sans surveillance.

À l'Espace Plein Air, à la plage du Lac des Loutres, certaines zones sont désignées pour la baignade. Les enfants doivent être surveillés en tout temps.

Certains chalets possèdent leur propre embarcation en passant du pédalo, au kayak, au canot et à la chaloupe. Pour les chalets qui n’en possèdent pas, il est possible d’en louer à l’heure ou à la journée, sur le Lac des Loutres. Vous pouvez passer à notre accueil pour effectuer ces locations d’embarcations.

Oui! Deux options s’offrent à vous:

1. Au Lac des Loutres, dans la zone de pêche: droit de pêche familial, vendu à l’accueil

2. À la rivière Sainte-Anne: permis de pêche provincial obligatoire, vendu dans les points de vente participants (Pro-Nature, Canadian Tire, etc.)

Certains chalets en sont équipés.
L’information est précisée pour chaque chalet.

Nous vérifions le chalet et communiquons si l’objet est retrouvé.

Oui, plusieurs chalets sont équipés d’une borne privée réservée aux clients séjournant dans ces chalets.

Certains chalets du village disposent d’une borne de recharge directement à même le stationnement du chalet. Ces bornes sont exclusivement destinées aux clients qui séjournent dans ces unités. Aucun accès public ou partagé n’est disponible ailleurs dans le village. La disponibilité des bornes varie selon le chalet choisi.